Компания таможенного оформления постоянно работает в Маньчжоули, знает правила двусторонних перевозок Китай–Россия и процедуры пункта пропуска, поддерживает регулярную связь с пограничными органами. Kaguo заключила с ней стратегическое партнёрство — таможенное сопровождение на месте для авто и ж/д линий.

Предыстория

Таможенное оформление — самый аварийный участок трансграничной перевозки: несовпадение документов, очереди на досмотр, изменение правил — всё вызывает задержки. Одна задержка — это 2-3 дня, иногда неделя, что напрямую бьёт по срокам. Kaguo нужна была команда, которая знает правила, работает на месте и реагирует быстро.

Что мы делаем

Компания предоставляет Kaguo сервис «на месте + предпроверка»: предпроверка документов в течение 24 часов после приёма груза; на границе сотрудники ведут декларирование, досмотр и выпуск; при изменении правил или вопросах досмотра — немедленное решение. Прогресс оформления на авто и ж/д маршрутах ежедневно синхронизируется с операционной командой Kaguo.

Результаты

С начала сотрудничества среднее время оформления в Маньчжоули стабильно 2-3 дня — ниже средних 4-5 дней по рынку; доля задержек по документам снизилась с 3% до менее 0,5%; в пиковые заторы благодаря разнесённому по времени декларированию и предварительной записи время в очереди для грузов Kaguo сократилось примерно вдвое к среднему по рынку.

Механизм работы

Стороны обмениваются еженедельным обзором пограничных правил; при крупных изменениях — телефонная связь в течение четырёх часов. На границе работает выделенное окно Kaguo, статус груза виден в реальном времени, обработка каждого отклонения фиксируется.